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Customer Services (Kundenservice)

Notieren Sie wichtige Aspekte im Interview mit Damian Shahan zum Thema Customer Services.

  1. Warum spricht man oft von der "Servicewüste Deutschland"?
  2. Notieren Sie Unterschiede beim Vergleich des Kundenservice Deutschland - USA!
  3. Welche Regeln sind für einen guten Kundenservice zu beachten?
  4. Fassen Sie den Ausblick auf den Kundenservice der nächsten Dekade zusammen.
 
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